Política de Devolução/Troca

Na TcloudBrasil, nos esforçamos para garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução/troca flexível e transparente. Leia atentamente os termos e condições abaixo para entender como proceder:

Devolução de produtos não utilizados:

Caso você não tenha usado o produto e deseje devolvê-lo, aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a partir da data da compra. Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, não danificado e sem sinais de uso.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e informe o número do pedido. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto de volta.

Troca de produtos com defeito:

Se você receber um produto com defeito ou com problemas de funcionamento, estamos aqui para ajudar. Aceitamos trocas de produtos com defeito no prazo de 30 dias a partir da data da compra.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e detalhes do defeito. Nossa equipe avaliará a situação e fornecerá as instruções para a troca do produto.

Reembolso e crédito:

No caso de devoluções, oferecemos a opção de reembolso ou crédito para futuras compras, dependendo da sua preferência.

O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original e será concluído em até [número de dias] após o recebimento e inspeção do produto devolvido.

Condições adicionais:

Produtos consumíveis, como juices, não podem ser devolvidos ou trocados por razões de segurança e higiene, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Produtos danificados devido ao mau uso, acidentes ou negligência não serão elegíveis para devolução ou troca.

Os custos de envio para devolução ou troca do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja qualificado como defeituoso.

Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que você possa ter com os nossos produtos e garantir uma experiência positiva de compra. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações ou esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de devolução/troca.